ВОЗВРАТ

Товары, которые Вы хотите вернуть, должны находиться в своем первоначальном состоянии, и Вы должны будете сохранить соответствующий чек.

Что необходимо для возврата? 

  •  Товар, который Вы хотите вернуть;

  •  Заполненное и подписанное заявление на возврат;
    Просьба учесть, что в случае неправильного оформления заявления, возврат денежных средств может быть задержен.

  •  Товарный чек (находящийся внутри коробки с заказом);

  •  Копия паспорта лица, оплатившего заказ;

  •  Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты.

 

Упаковка и сохранность товара.  

  • Мы принимаем все возвращаемые товары, независимо от того, упакованы ли они в оригинальную упаковку. Однако, если товар будет возвращен нам в ненадлежащем состоянии, что маловероятно, мы будем вынуждены вернуть его Вам.

  • Все товары после возврата проверяются вручную и в случае возникновения споров он будет отправлен на экспертизу

  • Ответственность за сохранность товаров лежит на Вас до момента их возвращения на склад. Пожалуйста, обеспечьте надлежащую упаковку товаров, чтобы предотвратить его повреждение во время пересылки.

  • Мы не несем ответственности за любые товары, которые были возвращены нам по ошибке.

 

Является ли возврат бесплатным? 

  • В случае, если причина возврата это – не тот товар, который заказывали, –  было заказано несколько моделей/размеров, одна из которых была выкуплена– плохое качество/брак, – отличается от картинки на сайте возврат является БЕСПЛАТНЫМ.

  • В случае, если причина возврата это – не подошел размер или – мне не идет этот товар,  то доставка возврата оплачивается согласно тарифам компании СДЭК и будет компенсирована из суммы к возврату за товар. 

  • Если Вы хотите, чтобы Ваш товар (возврат) был забран с Вашего домашнего адреса курьером, вне зависимости от причин возврата доставка оплачивается согласно тарифам грузоперевозчика

Как Вы можете отправить нам возврат

 

 Следуйте этим шагать, чтобы осуществить возврат:

  • Напишите нам письмо по адресу fabiocassel-shop@gmail.com, в теме укажите ВОЗВРАТ

  • В тексте письма укажите номер заказа, наименование товара, который хотите вернуть и причину возврата

  • В ответном письме Вы получите номер накладной, согласно которой у Вас примут возврат в пунктах выдачи заказов компании СДЭК, и инструкции

  • Выберите удобный для Вас пункт выдачи  и  не забудьте взять с собой все необходимое для возврата

​В зависимости от причины возврата стоимость доставки возврата будет либо бесплатной, либо будет компенсирована из суммы к возврату, соответсвующий платежный документ будет отправлен Вам по электронной почте

Если Вы хотите, чтобы Ваш возврат был забран с Вашего домашнего адреса курьером или отправить его Почтой России, вне зависимости от причин возврата доставка оплачивается согласно тарифам грузоперевозчика

На протяжении какого срока Вы можете вернуть товар

Возврат товара должен быть осуществлен не позднее, чем через 14 дней со дня оплаты покупки. 

Как Вы получите возврат средств

После одобрения возврата Вы получите возврат средств на банковский счет, указанный Вами в заявке на возврат, или посредством почтового перевода через "Почту России".

Когда Вы получите возврат средств

После одобрения возврата товаров (они должны находиться в отличном состоянии, и на них должны быть сохранены внутренние этикетки) Вы получите сообщение по электронной почте с подтверждением того, что средства будут выплачены на Ваш счет через несколько дней.

Не забудьте, что срок зачисления платежа на Вашу карту зависит от Вашего банка.

Пожалуйста, примите во внимание, что до того, как направлять запрос о возврате средств, необходимо получить товары.

 

 

БУДЕМ НА СВЯЗИ

  • Vkontakte - Белый круг
  • Instagram - Белый круг

mensform@gmail.com

НАПИШИТЕ НАМ

НУЖНА ПОМОЩЬ?

+7 (981) 149 74 41

    WhatsApp